বিকাশে ভুল নাম্বারে টাকা গেলে করণীয় সম্পর্কে জানুন

বর্তমানে মোবাইল ব্যাংকিং এর মধ্যে বিকাশ সবথেকে বেশি জনপ্রিয়। সম্প্রতি বিকাশের ৭ কোটি গ্রাহক পূর্ণ হয়েছে। এত এত গ্রাহকের মধ্যে আমরা যদি ভুল করে অন্য নাম্বারে বিকাশে টাকা পাঠিয়ে দেই তাহলে কি হবে। এই লেখাটিতে বিকাশে ভুল নাম্বারে টাকা গেলে করণীয় কি? এই সম্পর্কে বিস্তারিত আলোচনা করা হবে।

বিকাশে ভুল নাম্বারে টাকা পাঠালে কয়েকটি ধাপ অনুসরণ করে পুনরায় টাকা ফেরত আনতে পারবেন। অনেকেই এই পদ্ধতি গুলো না জানার কারণে, ভুলক্রমে অন্য নাম্বারে টাকা চলে গেলে তা ফেরত আনতে পারে না।

আপনি যদি এই ধরনের কোন সমস্যায় পড়ে থাকেন? তাহলে আশা করব ৫ মিনিট অপচয় করে এই লেখাটি সম্পূর্ণ মনোযোগ দিয়ে দেখলে বিকাশে ভুল নাম্বারে টাকা গেলে করণীয় সম্পর্কে জানতে পারবেন। চলুন আজকের লেখাটির মূল অংশে প্রবেশ করি।

বিকাশে ভুল নাম্বারে টাকা গেলে করণীয়

বিকাশে ভুল নাম্বারে টাকা চলে গেলে আপনি প্রথমেই নিকটস্থ থানায় গিয়ে “ভুল নাম্বারে টাকা চলে গেছে” এই মর্মে একটি GD করুন, তারপরে GD-র কপি নিয়ে আপনার নিকটস্থ বিকাশ কাস্টমার পয়েন্টে যোগাযোগ করুন।

যদি ভুলক্রমে অন্য বিকাশ নাম্বারে অনেক বেশি টাকা পাঠিয়ে ফেলেন, তাহলে যত দ্রুত সম্ভব থানায় গিয়ে একটি সাধারণ ডায়েরি (GD) করবেন। পুলিশ কর্মকর্তা ট্রানজেকশন সম্পর্কে জানতে চাইবে, সঠিক তথ্য প্রদান করবেন।

তারপরে জিডির কপি নিয়ে সরাসরি আপনার নিকটস্থ বিকাশ কাস্টমার পয়েন্টে যোগাযোগ করুন। বিকাশ কর্মকর্তাকে ভুল নাম্বারে টাকা গেছে, এই সম্পর্কে জানালে এবং জিডির কপি প্রদান করলে, তিনি আপনাকে সহযোগিতা করার চেষ্টা করবে।

এছাড়াও আপনারা ভুল নাম্বারে টাকা পাঠানোর সাথে সাথে বিকাশ হটলাইনে যোগাযোগ করে তাদের সাথে এই বিষয়টি শেয়ার করতে পারেন। বিকাশ হটলাইন নাম্বার – 16247 ও 02-55663001 অথবা বিকাশের কন্টাক আস পেইজ থেকে দেখে নিতে পারেন।

আপনাদের জানানোর উদ্দেশ্যে আমি বিকাশ কাস্টমার প্রতিনিধির সাথে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে কথা বলে এই সম্পর্কে নিশ্চিত হয়েছি। উদাহরণস্বরূপ নিচে লাইভ চ্যাটের স্ক্রিনশট প্রদান করা হলো।

বিকাশে ভুল নাম্বারে টাকা চলে গেলে ফেরত পেতে করণীয়

যদি আপনার বিকাশের সেন্ড করা টাকা ভুল নাম্বারে চলে যায় তাহলে, কখনোই ওই ভুল নাম্বারে কল করে টাকা ফেরত চাইবেন না। যদি ফোনের ওপারে থাকা ব্যক্তি অসৎ হয় তাহলে উনি দ্রুত টাকা তুলে ফেলবে। এবং পরবর্তীতে আপনার কিছুই করার থাকবে না।

তাই কখনোই ভুলে টাকা চলে গেলে সাথে সাথে ওই ব্যক্তিকে ফোন দিবেন না। আপনি দ্রুত আপনার নিকটস্থ থানায় চলে যাবেন। থানায় গিয়ে আপনার মোবাইল নাম্বার, ট্রানজেকশন আইডি নাম্বার (TRX ID), টাকার এমাউন্ট, যেই নাম্বারে ভুল করে টাকা চলে গেছে – সেই নাম্বার উল্লেখ করে একটি GD করবেন।

তারপরে জিডির কপি এবং পুলিশ অফিসারের নাম্বার সংগ্রহ করে, আপনার নিকটস্থ বিকাশ কাস্টমার কেয়ারে চলে যাবেন। বিকাশ কাস্টমার কেয়ার প্রতিনিধির সাথে এই সম্পর্কে আলোচনা করুন। বিকাশ কর্মকর্তা আপনার জিডির কপি চেক করবে এবং আপনার বিকাশ একাউন্টের লেনদেন সম্পর্কে তথ্য জানতে চাইবে।

জানতে পারেনঃ বিকাশ একাউন্টের মালিকানা পরিবর্তন।

সাধারণত বিকাশ কর্মকর্তারা আপনি লাস্ট কবে ট্রানজেকশন করেছেন, কত টাকা ট্রানজেকশন করেছেন এই সকল তথ্য জানতে চায়। তারা যদি মনে করে আপনি সঠিক, তাহলে সাময়িক সময়ের জন্য ওই ব্যক্তির একাউন্ট বন্ধ করে দিবে, যার ফলে ওই ব্যক্তি চাইলেও টাকা তুলতে পারবে না।

এরপরে বিকাশ কর্মকর্তারা ওই ব্যক্তিকে (যার নাম্বারে ভুলে টাকা চলে গিয়েছে) কল করে এই সম্পর্কে জানাবে। এবং বিকাশ কর্মকর্তারা ওই ব্যক্তিকে বলবেঃ আপনি যদি মনে করেন এই টাকা আপনার তাহলে সঠিক তথ্য প্রদান করে টাকা উত্তোলন করতে হবে।

আর যদি মনে করেন এই টাকা আপনার না, তাহলে আপনি অনুমতি দিন আমরা টাকা সঠিক মালিককে বুঝিয়ে দেই। এরপরেও যদি ওই ব্যক্তি টাকা নিজের বলে স্বীকার করে, তাহলে ওই ব্যক্তিকে ৭ দিনের মধ্যেই বিকাশ কাস্টমার কেয়ারে এসে যথাযথ সঠিক তথ্য প্রদান করে টাকা উত্তোলন করতে হবে।

ওই ব্যক্তিকে টাকা উত্তোলনের জন্য যেই নাম্বার থেকে টাকা গেছে সেই মোবাইল নাম্বার, ট্রানজেকশন আইডি ইত্যাদি বলতে হবে। যদি ওই ব্যক্তি মিথ্যা বলে তাহলে কখনোই এই তথ্যগুলো প্রদান করতে পারবে না। তখন টাকা আবার আপনার মোবাইল নাম্বারে ফেরত দেওয়া হবে।

যদি ওই ব্যক্তি টাকা নিজের হিসেবে প্রমাণ করে না নিতে পারে, এবং ৭ দিনের মধ্যে কাস্টমার কেয়ারে যোগাযোগ না করে তাহলে, ৬ মাস অপেক্ষা করা হবে। ৬ মাস পরে যেই ব্যক্তি জিডি করেছে তার একাউন্টে টাকা ফেরত পাঠিয়ে দেয়া হবে।

বিকাশে ভুল নাম্বারে টাকা চলে গেলে এই পদ্ধতি অবলম্বন করে আপনাকে টাকা ফেরত আনতে হবে। ভুল নাম্বারে টাকা চলে গেলে কখনোই ওই ব্যক্তিকে কল দিবেন না। আপনি যত দ্রুত সম্ভব বিকাশ কাস্টমার কেয়ারে যোগাযোগ করবেন।

বিকাশ নাই এমন নাম্বারে টাকা গেলে করণীয়

বিকাশ নাই এমন নাম্বারে টাকা চলে গেলে প্রথমে bkash অ্যাপসে প্রবেশ করুন। তারপরে Send Money অপশনে গিয়ে “Request sent to non bkash user” থেকে, যেই নাম্বারে টাকা পাঠিয়েছেন সেটি Cancel করুন।

কিছু সময়ের মধ্যেই আপনার টাকা পুনরায় বিকাশ একাউন্টে জমা হয়ে যাবে। উপরের ছবিটি লক্ষ্য করলে সম্পূর্ণ পদ্ধতি প্রমাণ সহ দেখতে পাবেন। বিকাশ নাই এমন নাম্বারে টাকা গেলে, তা পুনরায় ফিরে পাবার উপায়ঃ

• প্রথমে bkash অ্যাপসে প্রবেশ করুন।
• তারপরে Send Money অপশনে প্রবেশ করুন।
• এখানে Request sent to non bkash user লিস্ট দেখতে পাবেন। আপনারা যেই ভুল নাম্বারে টাকা পাঠিয়েছেন, সেই নাম্বারটি এখানে দেখতে পাবেন।
• তারপরে নাম্বারের পাশে থাকা Cancel বাটনে ক্লিক করুন।
• আপনাকে পুনরায় নিশ্চিত করতে বলবে, এখান থেকে হ্যাঁ / yes করে দিবেন।

কিছু সময় অপেক্ষা করলে আপনার সেন্ড মানি রিভার্সাল করা হবে। সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে টাকা আপনার একাউন্টে জমা হয়ে যাবে। যদি Send Money ক্যান্সেল করার আগে ওই ব্যক্তি বিকাশ একাউন্ট খুলে, তাহলে টাকা’টি তার একাউন্টে জমা হয়ে যাবে।

জানতে পারেনঃ বিকাশ থেকে লোন নেওয়ার উপায়।

এবং সেই ব্যক্তি যদি ৩ দিনের মধ্যে বিকাশ একাউন্ট না খুলে এবং আপনিও Send Money রিকোয়েস্ট ক্যান্সেল না করেন, তাহলেও Send Money-র টাকা আপনার একাউন্টে ফেরত চলে আসবে।

যদি ওই ব্যক্তি সাথে সাথে টাকা তুলে ফেলে তাহলে কি করণীয়

আপনি ভুল নাম্বারে টাকা প্রেরনের পরে, যদি থানায় জিডি করার আগেই ওই ব্যক্তি টাকা তুলে ফেলে তাহলে কিছুই করণীয় নেই। এক্ষেত্রে আপনি ওই ব্যক্তিকে ফোন করে টাকা ফেরত দেওয়ার জন্য রিকোয়েস্ট করতে পারেন।

যদি সেই ব্যক্তি সামাজিকতা সম্পর্কে জানে, তাহলে অবশ্যই সে আপনার টাকা ফেরত দিয়ে দিবে। এছাড়া আপনার হাতে অন্য কিছু করার থাকবে না। তারপরেও আপনারা বিকাশ কাস্টমার কেয়ারে যোগাযোগ করে দেখতে পারেন।

শেষকথা

সম্মানিত পাঠক বৃন্দ বিকাশে ভুল নাম্বারে টাকা গেলে করণীয় এই লেখাটি এখানে সমাপ্ত ঘোষণা করছি। আপনারা যদি কখনো ভুলে অন্য নাম্বারে টাকা পাঠিয়ে দেন, সেক্ষেত্রে প্রথমে ওই ব্যক্তিকে কল না করে থানায় গিয়ে জিডি করে বিকাশ কাস্টমার কেয়ারে যোগাযোগ করবেন।

FAQs